🔒 TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE SERVICIO

Fox Global Digital

🧾 1. Aceptación del servicio

Al realizar un pago a través de nuestro sitio web o cualquier medio, el cliente confirma que:

• Ha leído, entendido y aceptado los términos aquí descritos

• Acepta los alcances del servicio contratado

• Acepta los tiempos de entrega estimados

• Acepta las políticas de revisiones, entregables y reembolsos

💳 2. Confirmación de pago e inicio del servicio

Todo servicio inicia únicamente cuando el cliente:

• ✔ Realiza el pago correspondiente

• ✔ Envía su comprobante de pago vía WhatsApp

• ✔ Proporciona la información necesaria del proyecto (brief)

⚠️ Importante:
El servicio no se agenda ni se procesa hasta cumplir con estos 3 puntos.

📦 3. Naturaleza de los servicios

Todos nuestros servicios son:

• Digitales

• Intangibles

• Basados en tiempo, estrategia y creatividad

Por lo tanto, no se consideran productos físicos ni resultados automáticos.

⏱ 4. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados

• Pueden variar según:

  • Complejidad del proyecto

  • Carga de trabajo

  • Tiempo de respuesta del cliente

⚠️ Si el cliente retrasa la entrega de información o retroalimentación, los tiempos se ajustarán proporcionalmente.

🔁 5. Revisiones

• Cada servicio incluye un número limitado de revisiones (según paquete contratado)

• Cambios adicionales pueden generar costo extra

⚠️ Cambios que modifiquen completamente la idea original se consideran un nuevo proyecto.

🎨 6. Entregables

Los entregables se realizarán conforme a lo contratado.
Pueden incluir:

• Archivos en formatos JPG, PNG, PDF, SVG u otros acordados

✔ En servicios donde se indique, se incluyen archivos editables

⚠️ No se entregarán formatos no especificados en el paquete contratado.

🚫 7. Política de reembolsos

• ❌ No se realizan reembolsos una vez iniciado el servicio

• ❌ No hay devoluciones en servicios digitales

Motivo:

El trabajo creativo, estratégico y el tiempo ya han sido invertidos en el proyecto.

⚠️ 8. Cancelaciones

• Antes de iniciar el servicio:

  • Puede solicitarse cancelación (sujeto a evaluación administrativa)

• Después de iniciar:

  • ❌ No aplica cancelación ni reembolso

📊 9. Resultados y expectativas

Fox Global Digital no garantiza resultados específicos en:

• Campañas publicitarias

• Crecimiento en redes sociales

• Posicionamiento web (SEO)

Ya que estos dependen de factores externos como:

• Mercado

• Competencia

• Presupuesto

• Comportamiento del usuario

📢 10. Uso de material (portafolio)

Fox Global Digital se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados con fines de:

• Portafolio

• Promoción

• Contenido

A menos que el cliente solicite explícitamente confidencialidad por escrito.

📩 11. Comunicación y seguimiento

Toda comunicación oficial del proyecto se realizará vía:

• WhatsApp

• Correo electrónico (si aplica)

El cliente es responsable de mantenerse en contacto para avances y aprobaciones.

🧠 12. Aceptación final

Al realizar el pago, el cliente confirma que:

• Ha leído

• Ha entendido

• Acepta completamente

todas las condiciones establecidas en este documento.

Aceptación del servicio

Preguntas frecuentes

¿Cuándo inicia mi proyecto?

Tu proyecto comienza una vez confirmado el pago y recibida toda la información necesaria.

¿Puedo pedir reembolso?

Ofrecemos reembolsos solo en casos específicos, según lo establecido en nuestra política de servicio.

¿Cuántas revisiones incluye?

Cada servicio incluye un número determinado de revisiones; cambios adicionales pueden tener un costo extra.

¿Cómo envío mi comprobante?

Puedes enviar tu comprobante por WhatsApp usando el botón de contacto disponible.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según el servicio, siempre te informamos antes de iniciar.

Contáctanos hoy mismo

¿Tienes dudas o quieres enviar tu comprobante? Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

Teléfono

6181842904

Email

foxglobaldigitaldgo@gmail.com